Filiale du groupe TSS CSI, leader dans l'édition logiciel vertical en Europe et dans le monde avec un CA annuel de plus de 2 milliards €, TECHNIDATA est un éditeur de logiciels dans les solutions informatiques pour le diagnostic in vitro. Son système qualité est certifié ISO 9001, 13485 et 27001.
Nous entreprenons actuellement un projet de transformation dont le développement de nos salariés et la satisfaction de nos clients sont au centre de nos préoccupations et de notre dynamique de croissance.
Afin d'accompagner notre développement en France et à l'international nous recrutons un(e) CONSULTANT(E) SUPPORT H/F
A QUOI RESSEMBLERA VOTRE QUOTIDIEN ?
Intégré(e) au sein du service Support sur nos produits d'Anatomopathologie et de Génétique, vos missions principales sont les suivantes :
- Qualifier et prioriser les demandes des clients ;
- Traiter les demandes des clients jusqu'à leur résolution par des actions correctives adaptées ;
- Identifier et analyser les anomalies logicielles et les transmettre si nécessaire vers les niveaux de support supérieurs ;
- Identifier des axes d'amélioration des techniques de support et d'installation et mettre en œuvre ses recommandations afin d'assurer une constante augmentation de la qualité de nos services
- Contribuer à la satisfaction de nos clients en étant attentif(ve) à la qualité du service ;
- Se conformer au système et procédures qualité, applicables à l'activité (RGPD, charte de connexion.)
QUI ETES VOUS ?
Idéalement de formation Bac+2 à Bac+5 avec une expérience réussie sur un poste similaire ;
- Vous avez des compétences dans les domaines suivants : Windows, Réseau, Oracle ou SQL Server ;
- Une connaissance du monde du laboratoire d'Anapath ou de Génétique et/ou des protocoles de communication médicaux (HPRIM, ASTM, HL7) serait un plus ;
- Reconnu(e) pour votre curiosité et votre logique, vous possédez un esprit d'investigation et une aisance relationnelle qui vous permettront de réussir pleinement dans ce poste ;
- Un niveau d'anglais technique est requis.
QUELS SERONT VOS FUTURS AVANTAGES ?
- Une rémunération attractive, fixe et variable, qui valorise la performance
- La possibilité de télétravailler 2 jours par semaine
- La carte ticket restaurant créditée de 8.50 euros par jour travaillé
- Bénéficiez de RTT
- Un parcours d'intégration sur mesure avec des formations adaptées à votre futur poste
En intégrant TECHNIDATA, vous évoluerez dans un Groupe international à taille humaine, tout en profitant d'un cadre de travail agréable entre ville et montagne, au cœur des massifs grenoblois. Sans plus attendre, postulez et rejoignez l'aventure TECHNIDATA !
Experience: 3 An(s)
Compétences: Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Édition de logiciels système et de réseau
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