Accueil du public pour recherche d’origines : adoption, pupilles de l’etat, aide sociale à l’enfance

En quelques mots...

Le Service adoption et recherche des origines assure la mission d’accès aux origines des enfants adoptés, pupilles de l’Etat et bénéficiaires de l’aide sociale à l’enfance. Le service civique contribuera à l’amélioration du pré-accueil des usagers souhaitant rechercher leurs origines.




Votre mission de Service Civique



Objectifs

Participer au projet de création d’un formulaire visant à améliorer le premier accueil de l’usager.

Informer l’usager sur le déroulement de sa demande (durée de traitement, informations pouvant être communiquées, réponses à leurs questions,…).

Entretien sur place ou en visioconférence, en pré-accueil.




Actions

* Pré-accueil des usagers en facilitant leur démarche pour effectuer une première demande sur la recherche de leurs origines.
* Aide des usagers pour compléter le formulaire de pré-demande mis en place.
* Répondre aux questions des usagers et leur expliquer leurs droits sur les informations pouvant leur être communiquées
* Réflexion avec son tuteur sur la mise en place d’outils permettant de préciser les demandes de consultation et de donner une information générale aux usagers durant cette attente.
* Pré-accueil du public (sur place ou en visioconférence pour les usagers les plus éloignés) recherchant ses origines suite à une adoption, étant des anciens pupilles de l’Etat ou d’anciens bénéficiaires de l’aide sociale à l’enfance afin de les aider dans leurs démarches administratives.
* Contact des usagers qui ont formulé une demande écrite pour un pré-accueil avec aide au remplissage d’un formulaire à créer afin d’affiner la demande..



Votre environnement



Tutorat et accompagnement

Le Département des Bouches-du-Rhône propose un accompagnement personnalisé et dédié à la réussite de la mission et de votre projet d'avenir.




L'organisme d'accueil, informations pratiques



Département des Bouches-du-Rhône

Le Département des Bouches-du-Rhône est une collectivité territoriale qui emploie près de 7500 agents. Il exerce des compétences dans le domaine de l’action sociale et de la santé, de la culture, de la jeunesse et des sports, de la construction et de la maintenance des collèges, de l’aménagement et de l’entretien des routes départementales, de l’organisation et de la gestion des ports, de la protection et de la valorisation des espaces naturels, du soutien au développement économique du territoire.




Localisation de la mission

Département des Bouches-du-Rhône
16 Rue sainte barbe 13001 Marseille




Mon contact

POLE INSERTION ET CITOYENNETE DES JEUNES DEPARTEMENT DES BOUCHES DU RHONE



Annonce n°M250021559