Service architect h / f

Lieu de poste : France - Paris, Lille, Lyon, Montpellier, Nantes, Roissy, Villeurbanne | Metier : Commerce et Avant Vente | Type de contrat :

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Dans le cadre de notre fort développement en France, nous recherchons un(e) Service Architect pour renforcer nos équipes Group Managed Services.

Votre environnement

Votre mission principale sera d’élaborer le design des solutions dans le domaine des Managed Services lors d'appels d'offres complexes, à grande échelle et à haut risque.

1. Elaborer le design de l'infrastructure, des technologies et des outils requis, y compris la sélection des partenaires et le dimensionnement ;
2. Concevoir les exigences opérationnelles, telles que les niveaux de compétences, les effectifs, les localisations, etc., et les processus opérationnels basés sur ITIL pour le FMO (Future Mode of Operations) ;
3. Comprendre et documenter le CMO (Current Mode of Operations) du client, identifier les étapes nécessaires pour migrer du CMO au FMO, et transférer le service informatique vers l’environnement opérationnel standard de Computacenter ;
4. Jouer un rôle consultatif dans votre domaine de spécialisation auprès de vos pairs et clients, évaluer et comprendre leurs exigences, problèmes et opportunités ;
5. Négocier avec les parties prenantes pour parvenir à une proposition commercialement viable et participer aux réunions avec le client pour assurer la compréhension des exigences et faciliter le transfert de connaissances ;
6. Établir et maintenir des relations productives à long terme, en interne et en externe ;
7. Responsable de l’adoption des meilleures pratiques et des offres de services de Computacenter pour assurer la cohérence du service ;
8. Se tenir informé des évolutions du marché, des technologies, des services et des stratégies.

Votre profil

1. De formation Bac+5, avec une expérience réussie dans la conception et la vente de solutions complexes dans le domaine des Managed Services ;
2. Bonne connaissance des outils et systèmes commerciaux pertinents, tels que les outils de calcul des coûts et des prix, la maintenance, la logistique, la planification des ressources et la gestion de projets ;
3. Reconnu(e) pour vos compétences relationnelles et votre capacité à développer un réseau de relations de haut niveau sur le long terme ;
4. Excellentes compétences en communication et présentation ;
5. Soucieux(se) du détail et de la précision ;
6. Motivé(e) par la volonté de fournir un bon service client ;
7. Maîtrise irréprochable du français, à l’oral comme à l’écrit ;
8. Maîtrise courante de l’anglais.


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