Technicien hotline matériel industriel

Le Poste

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l’instrumentation, recherche pour sa division Service un Technicien Hotline environnement matériel industrie (H/F) pour un CDI basé à Viroflay

Votre mission principale sera de répondre aux demandes techniques et commerciales relatives aux gammes de produits dont il/elle est spécialiste, et d'assurer le support et le dépannage (diagnostic, expertise, réparation).

Ces demandes peuvent provenir aussi bien des clients que des équipes (commerciales/techniques).

Description des tâches à effectuer :

Rattaché(e) au responsable support Pole Pesage/PI vous êtes chargé de :

Hotline/Supports produits:

* Assurer le support technique et l’assistance téléphonique, aussi bien en interne qu’en externe pour ce faire vous utilisez nos documentations.
* Identifier, analyser et résoudre le problème des clients et techniciens terrain
* Faire des devis de réparation / d’intervention
* Le Technicien Support peut être amené(e) à coordonner l’utilisation et la vente des pièces détachées.

Formations:

* Vous êtes chargé (e) de suivre les formations techniques des techniciens terrains de votre périmètre
* Planifier et assister les équipes terrains sur des sujets techniques
* Vous animez nos formations clients sur votre périmètre de manière ponctuel
* Gestion de la qualité de la documentation
* Traduire, mettre en forme et diffuser les notes d’informations techniques


Profil recherché


* Formation initiale Informatique/ Maintenance Industrielle/ Electrotechnique
* Vous disposez d'expériences réussies dans le service après-vente ou, idéalement, vous justifiez d’une première expérience.
* Ponctualité et rigueur dans le suivi du planning fixé
* Maîtrise des outils et process bureautiques (SAP,Microsoft Pack Office)
* Sens du service clients

Notre offre

Nous vous proposons :
* d'intégrer un groupe dynamique et innovant offrant de nombreuses perspectives d'évolutions
* Disposant d'une mutuelle d'entreprise avec un haut niveau de protection
* Un package de salaire compétitif
* La possibilité selon les emplois de faire du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

À propos de Mettler Toledo

METTLER TOLEDO est un leader mondial dans le secteur des instruments de précision etdes services. Nous sommes réputés pour le caractère innovant et la qualité de nosapplications en matière de laboratoire, d’analyse industrielle, de contrôle industriel,d’inspection de produits et de commerce. Notre réseau de points de vente et de maintenanceest l’un des plus étendus du secteur. Nos produits sont vendus dans plus de 140 pays, et nousassurons une présence directe dans environ 40 pays. Pour plus d’informations, rendez-voussur www.mt.com.

Egalité des chances dans l'emploi

Nous souscrivons au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous prenons en considération l’emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’âge, de l’origine nationale, du handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, des informations génétiques ou de toute autre classification protégée. Vous trouverez plus de détails dans notre .

For those who prioritize precision, Mettler Toledo is precisely where you belong.

Job Reference #

20216

Preferred Location

Ile de France

Viroflay

Job Type

Full-time