Stagiaire majordome f/h

1. Assurer l’accueil signature Cheval Blanc en chambre :
- Mettre en œuvre les demandes spéciales des hôtes pour leur chambre, formulées avant le séjour
- Aider à la préparation des cadeaux et des mots d’accueil, les commandes d’accueil F&B et de produits d’accueil Spa et VIP
- Disposer l’accueil VIP avant l’arrivée de l’hôte en chambre


2. Personnaliser et apporter la touche Cheval Blanc à la chambre des hôtes durant le séjour :
- Rafraichir l’accueil VIP F&B au fil du séjour et contrôler


3. Coordonner les demandes des hôtes en chambre et réaliser un suivi :
- Conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos Hôtes en lien avec l’ensemble des services de l’hôtel,
- Promouvoir toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (restaurants, bars, spa, excursions, etc.).
- Anticiper les besoins de nos Hôtes, les renseigner et leur apporter aide et conseils sincères et ciblés, dans le respect de nos standards et en collaboration avec les services concernés.
- Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des Hôtes
- Prendre les demandes de produits d’accueil et de petit matériel et les transmettre au service des Gouvernantes
- Prendre les commandes de restauration en chambre et les transmettre au service Carte Blanche

4. Généralités :
- Appliquer les protocoles et les empreintes de service Cheval Blanc et promouvoir les expériences signatures de Cheval Blanc Saint-Tropez,
- Être garant de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des Hôtes.
- Entretenir un excellent relationnel avec nos Hôtes, avec confidentialité et discrétion.