YOUR DAILY LIFE
1. Réception des demandes (téléphone, mail, ticketing)
2. Diagnostic et résolution des incidents (poste de travail, logiciels, réseau, imprimantes…)
3. Escalade des tickets vers le niveau supérieur si nécessaire
4. Suivi des incidents et mise à jour de la base de connaissances
5. Installation, configuration et maintenance des équipements
6. Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques
Technical skills
7. Maîtrise des environnements Windows (10/11) et de la suite Microsoft 365
8. Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.)
9. Compétences en réseau de base (TCP/IP, DNS, VPN)
10. Notions de sécurité informatique
11. Installation/configuration de postes, imprimantes, périphériques
12. Bonne expression écrite pour rédiger les comptes rendus et tickets
Soft skills
13. Sens du service et de l’écoute
14. Patience et pédagogie
15. Réactivité et rigueur
16. Capacité à travailler en équipe
17. Gestion du stress et des priorités
18. Esprit d’analyse et autonomie
NOS AVANTAGES
19. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
20. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
21. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
22. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
23. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
24. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
25. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
26. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
27. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
28. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
29. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
30. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
31. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
32. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
33. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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