L’agent d’accueil aéroportuaire assure l’accueil, l’orientation et l’assistance des passagers au sein de l’aéroport. Il représente la première image de la structure et veille à offrir un service de qualité, fluide et sécurisé.
Ses principales missions sont :
Accueillir et informer les passagers dès leur arrivée dans l’aérogare.
Orienter vers les comptoirs d’enregistrement, les zones d’embarquement, ou les services (bagages, douanes, etc.).
Répondre avec courtoisie aux questions relatives aux vols, horaires, correspondances et procédures.
Accompagner les personnes à mobilité réduite ou nécessitant une assistance particulière.
Collaborer avec les équipes de sûreté, de nettoyage, et les compagnies aériennes.
Gérer les flux de voyageurs pendant les périodes d’affluence.
Veiller au respect des consignes de sécurité et à la propreté de la zone d’accueil.
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