Mission
Pour notre client Maison Française iconique à la notoriété internationale, nous recherchons un(e) leader de terrain capable d’incarner l’ADN de la marque, de fédérer une équipe et d’offrir une expérience client d’exception sur un poste de Client Advisor h/f
CDD à pourvoir asap jusqu'à septembre/octobre
En tant qu’Ambassadeur(rice) de la Maison, le/la Client Advisor offre une expérience client d’exception en alliant expertise produit, sens du service et approche personnalisée.
Il/elle contribue activement au développement du chiffre d’affaires tout en incarnant les valeurs du bien-être et du luxe.
Expérience Client & Vente
1. Accueillir chaque client avec élégance et professionnalisme
2. Identifier les besoins et proposer des conseils personnalisés
3. Développer une relation client sur-mesure et durable
4. Réaliser les ventes dans une approche qualitative et orientée expérience
5. Garantir un parcours client fluide et mémorable
Développement Commercial
6. Atteindre et dépasser les objectifs individuels et collectifs (CA, UPT, IV, taux de transformation…)
7. Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle (CRM, suivi clients, relances)
8. Participer aux événements clients (animations, lancements, expériences VIP)
9. Promouvoir les services et soins proposés par la Maison
Expertise Produit
10. Maîtriser parfaitement les produits (PAP Féminin)
11. Se former en continu aux nouveautés et tendances du secteur
12. Être force de proposition dans les recommandations personnalisées
Excellence Opérationnelle
13. Participer à la bonne tenue du point de vente (merchandising, propreté, image)
14. Assurer les opérations quotidiennes (encaissement, réassort, rangement)
15. Respecter les procédures internes et les standards de la Maison
Représentation de la Marque
16. Incarner les valeurs du luxe et du bien-être au quotidien
17. Adopter une présentation irréprochable et une communication soignée
18. Être un véritable ambassadeur(rice) de l’univers de la Maison
Profil
19. Expérience réussie dans le Retail luxe, beauté ou univers wellness
20. Excellente culture du service client et sens du détail
21. Forte appétence pour la Mode & le Luxe
22. Excellentes compétences relationnelles et sens de l’écoute
23. Tempérament commercial avec une approche conseil qualitative
24. Capacité à créer du lien et à fidéliser une clientèle exigeante
25. Dynamisme, élégance et posture professionnelle
26. Anglais courant indispensable (clientèle internationale)
COMPÉTENCES CLÉS
27. Excellence relationnelle
28. Sens du service premium
29. Expertise produit & conseil personnalisé
30. Culture du résultat
31. Esprit d’équipe
Mot du recruteur
KSI Retail Nice, agence de recrutement spécialisée dans les métiers de la Mode et du Luxe couvre tous les recrutements dans le grand Sud de la France de Bordeaux à Lyon en passant par la région PACA. Partenaire privilégié de sociétés prestigieuses, nous mettons en adéquation les compétences de nos intérimaires et de nos candidats avec les exigences et les demandes précises de nos clients, lors de missions ponctuelles intérim, CDD et/ou CDI. Retrouvez aussi nos deux autres agences à Paris et Lille !
Sophie RENIA
Responsable Commerciale et Recrutement
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