Votre mission
Au sein de l'équipe Support Clients Internationaux, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la réussite des clients export en assurant un accompagnement technique et fonctionnel autour du progiciel interne lié à l'entreprise.
Vos principales missions : Prendre en charge les problématiques techniques remontées par les clients internationaux Accompagner les utilisateurs dans la mise en ?uvre et l'optimisation du progiciel Assurer assistance, conseils et interventions sur site Animer des sessions de formation utilisateurs (France & étranger) Participer à la rédaction de la documentation produit Contribuer aux tests, mises au point et propositions d'amélioration du logiciel
Vous serez en contact avec une grande diversité d'utilisateurs à travers le monde et participerez activement à l'évolution de la solution. Des déplacements ponctuels en France et à l'international sont à prévoir .
Formation : Bac+3 à Bac+5 (informatique industrielle, automatisme, école d'ingénieurs...)
Compétences techniques :
* Connaissances en systèmes d'exploitation, réseaux informatiques et télécommunication * Notions en informatique industrielle / supervision * Goût pour les technologies émergentes (IoT, Cloud, Big Data)
Soft skills :
* Excellent relationnel et sens du service client * Autonomie, rigueur et curiosité * Esprit d'équipe et envie d'apprendre * Aisance dans un environnement multiculturel
Langues :
* Français : courant * Anglais et espagnol : niveau professionnel (oral & écrit)
Rémunérations:
Type de contrat : CDI
Salaire : Entre 30 000 ? à 50 000 ? selon l'expérience du candidat.
Pourquoi rejoindre notre client ?
* Intégrer une structure agile, conviviale et experte * Bénéficier d'une formation initiale complète sur la solution * Évoluer vers des postes d'expertise ou de management technique * Travailler dans un environnement international stimulant * Participer à l'essor de technologies d'avenir
Si vous aimez les défis techniques, la diversité culturelle et la relation client, ce poste est fait pour vous ! Envoyez-nous votre candidature et venez contribuer à l'aventure d'une entreprise innovante et humaine.
Statut : Agent de maîtrise
Source : PMEjob.fr.
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