🎯 Vos missions
En tant que Technicien Support N1/N2 Réseaux & Cybersécurité, vous aurez pour rôle de :
✅ Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO)des environnements réseaux et sécurité de nos clients :
* Firewalls nouvelle génération (NGFW)
* VPN site-à-site et accès distants sécurisés
* Solutions de protection des postes et serveurs (EPP, EDR, XDR)
* Switching et infrastructures Wi-Fi (contrôleurs, bornes, VLAN, QoS)
* Supervision des infrastructures et des services critiques
✅ Superviser, diagnostiquer et résoudreles incidents liés à la connectivité, à la sécurité périmétrique, au switching et au Wi-Fi
✅ Réaliser les demandes clients(ajout de règles firewall, configuration VPN, gestion des politiques de sécurité, création de VLAN, configuration Wi-Fi) dans le respect des bonnes pratiques
✅ Contribuer à l’amélioration continuedes environnements en détectant les écarts de conformité et en proposant des axes d’optimisation
✅ Traçabilité et reporting: documenter les actions, rédiger des procédures techniques et tenir à jour la CMDB
✅ Collaborer avec les experts N3 pour les escalades complexes et la mise en place de nouvelles solutions réseaux et sécurité
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