Au sein de l'équipe Sinistres DAB RC, vous instruisez et réglez les dossiers sinistres tout en apportant expertise, conseil et assistance à ses interlocuteurs.Vos missions : - Réceptionner et traiter les appels des assurés (prise de déclaration, conseil auprès des clientsOuvrir et instruire les dossiers sinistres DAB RCà enjeu(mise en œuvre des mesures conservatoires, évaluation et mise à jour des provisions, application des procédures de gestion, vérification de l'opportunité d'exercer un recours, coordination des actions des intervenants (experts, prestataires de services), contrôle des pièces et justificatifs du dossier pour saisir les éléments dans le système d'informations, traduction des rapports d'expertise en montant et indemnités, réglement, validation des avis de sinistres importants...)- Mener une analyse juridique et technique pour déterminer la stratégie à mener sur chaque dossier - Gérer les contentieux- Déclencher et suivre des procédures judiciaires- Participer, si nécessaire, à des expertises- Tenir informés les clients et le réseau commercial sur le traitement des dossiers- Contacter les clients pour tout complément d'information nécessaire à la gestion des dossiers et être en mesure de mener une gestion proactive des dossiers, en privilégiant les appels sortants, compte tenu des enjeux financiers, humains qui nécessitent une grande agilité du gestionnaire du dossier- Suivre les risques portefeuille pour détecter les dossiers qui justifient un suivi particulier- Assurer une veille juridique et technique et construire l'argumentaire juridique à partir de recherches jurisprudentielles- Participer à la gestion des réclamations du pôle dont l'instruction est confiée à l'équipe DAB RC Complexe- Agir en solidarité tant sur son périmètre d'intervention que sur le périmètre du Pôle de gestion
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