Chargé de clientèle h/f

Votre mission

Adecco Tech & Ingénie recrute pour son client, dans le cadre d'un contrat en intérim (remplacement d'un agent en arrêt maladie) un responsable clientèle H/F sur le secteur de Lyon (69).

Finalité du poste
Le Responsable Parcours Client contribue à la qualité de la relation client et à la performance des processus internes. Il accompagne les clients sur l'ensemble du cycle de vie de leur contrat et participe activement à la satisfaction client, dans le respect des standards de l'entreprise.

Missions principales
Relation client :
- Traitement des demandes clients (téléphone, mail, espace client)
- Accompagnement du client tout au long du parcours contractuel
- Respect des standards de qualité et de service.
Gestion administrative & facturation :
- Suivi et traitement de la facturation clients
- Gestion des impayés
- Fiabilisation des données contractuelles et financières
Qualité & amélioration continue :
- Contribution à la satisfaction client
- Amélioration continue des données dans les outils (CRM, facturation)

- Horaires : 9h00 - 17h00
- Cycle horaire : 7h x 5 jours - sans RTT
- Déplacements : Aucun

Votre profil

Profil recherché
- Niveau de diplôme : Bac +2
- Expérience : Débutant accepté

Compétences requises
Compétences obligatoires :
- Sens de la relation client
- Autonomie, rigueur et organisation
- Esprit d'équipe et bon relationnel
Compétences appréciées :
- Maîtrise des outils informatiques et CRM
- Capacité à travailler dans un environnement structuré

A propos de nous

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