Description du poste
Le/la Référent(e) SAMP / CNA-CMG (H/F) est chargé(e) principalement du traitement global des dossiers de prestations familiales. Il/elle contribue à améliorer la qualité du service rendu au public en facilitant l'accès à l'ensemble des droits des allocataires.
Le/la Référent(e) SAMP / CNA-CMG (H/F) :
1. Analyse et gère les dossiers des allocataires : recueille les informations nécessaires, exploite les pièces justificatives, saisit les informations dans le système d'information et vérifie la cohérence ;
2. Veille à la qualité du dossier : fiabilise les données, détecte et analyse les anomalies, exploite les rejets et signalements ;
Au sein du service Appui au Métier et aux Partenaires, l'agent participera au traitement des données CMG (traitement de rejets, accompagnement en termes d'expertise, etc) et notamment pour le compte d'autres CAF.
Il interviendra et contribuera à l'analyse des dossiers complexes ou présentant des risques de recours au juste droit, à l'amélioration de la qualité du traitement des dossiers et des circuits de liquidation.
Il devra assurer les relations avec les partenaires dans le traitement des dossiers dans le cadre de l'offre de services aux partenaires et intervenir ponctuellement, le cas échéant, dans des modules de formation.
Par ailleurs, le/la Référent(e) assurera des fonctions de veille sur les évolutions réglementaires. Il/Elle aura la charge de la formation des agents en lien avec les ces évolutions
Profil recherché
Vos compétences
SAVOIRS • Maîtriser la législation des prestations familiales • Connaître la règlementation de l'action sociale • Connaître les partenaires locaux CAF
SAVOIR FAIRE METIER • Maîtriser les techniques de la relation client Actualiser ses connaissances et s'adapter aux évolutions législatives • Maîtriser les techniques de traitement des dossiers allocataires. Maîtrise des outils bureautiques • Capacités rédactionnelles
SAVOIR FAIRE TRANSVERSES • Sens du relationnel et du travail en équipe • Capacité d'analyse et de synthèse • Rigueur • Discrétion • Capacité d'adaptation • Autonomie • Efficacité • Être force de proposition
SAVOIRS-FAIRE RELATIONNELS • Communication orale et écrite • Esprit d'équipe • Ecoute •Conseil/Assistance
Votre formation
Certification Vademecaf ou CQP GCA exigé
De Bac à Bac + 3 avec une expérience en gestion administrative.
Informations complémentaires
Entretien individuel le 17/06/
Dès sa prise de fonction, le candidat retenu sera formé en interne sur les activités précitées.
Coefficient : Niveau 4A ou 4B selon profil - 2 € brut mensuel - 2 € brut mensuel
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