Technicien support h/f

Description du poste


Nous recherchons pour notre client situé à Val de Reuil un technicien support.

Vos missions seront:

* Vous assurez un accueil personnalisé des utilisateurs pour le on-boarding avec la mise en application de leurs environnement spécifique
* Vous interviendrez aux changement de matériel suite au demandes escaladées par le support
* En amont, vous réalisez la masterisation des postes, à la préparation selon spécificité
* Vous réalisez un descriptif précis de l’intervention et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents.
* Vous interviendrez au sein de l'équipe à la gestion d'incidents de manière ponctuelle

Qualifications


Ce poste est idéal pour une personne souhaitant développer ses compétences techniques dans un environnement stimulant.

* Vous êtes doté d'un excellent niveau de communication et de présentation.
* On vous reconnaît un sens prononcé du service.
* Formation en informatique (Bac+2 type BTS SIO ou équivalent).
* Première expérience (stage, alternance ou premier emploi) en support informatique ou en préparation de postes.
* Compétences de base en systèmes d’exploitation Windows et outils bureautiques (Office 365).
* Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
* Permis B souhaité (déplacements ponctuels possibles).
* Horaires: 8h/18h (Planning tournant entre les équipes)


Informations supplémentaires


Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap