Assistant(e) concierge

DESCRIPTIF DE L’OFFRE Ancienne demeure du Prince Roland Bonaparte, le Shangri-La Paris incarne l’alliance subtile entre héritage historique français et hospitalité asiatique d’exception. Palace parisien reconnu pour son excellence, notre établissement offre à ses hôtes une expérience sur-mesure, portée par le sens du détail, la générosité du service et l’élégance intemporelle de ses espaces. Chaque séjour y est pensé comme une expérience unique, où raffinement et authenticité se rencontrent. Au sein du service Concierge, véritable signature de l’expérience client, l’Assistant Concierge contribue à créer des souvenirs mémorables en anticipant et en répondant avec précision aux attentes de nos hôtes. Il/Elle agit en soutien des Concierges Clefs d’Or et participe activement à la coordination des demandes, dans le respect des standards Forbes et des valeurs du Shangri-La Paris. Missions principales Accueil et relation hôtes : accueillir avec courtoisie et discrétion, comprendre et anticiper les attentes afin d’offrir un service personnalisé et irréprochable. Gestion des demandes et organisation des expériences : assister dans la planification et la coordination des réservations, transferts, événements culturels, expériences exclusives et prestations sur-mesure. (réservations de restaurants, spectacles, transferts, visites privées, expériences exclusives, etc.) Coordination interne et suivi : assurer une communication fluide avec les différents services de l’hôtel et garantir un suivi rigoureux des requêtes avant, pendant et après le séjour. Développement du réseau et excellence opérationnelle : entretenir des relations privilégiées avec des partenaires de qualité et veiller au respect constant des standards de service et de confidentialité.