Assistant d'accueil f/h h/f

Description de la mission

Accueil de la clientèle
- Renseigner les visiteurs et les correspondants téléphoniques
- Analyser les demandes formulées et orienter vers le bon interlocuteur
- Assurer un rôle de relais dans le suivi des dossiers, auprès dautres services de lagence
- Assurer la saisie des demandes administratives et techniques des clients

Commercialisation des logements
- Réceptionner et contrôler les dossiers de candidatures à un logement
- Saisir les demandes pour attribution du numéro unique, en assurer la péremption et le renouvellement
- Enregistrer les renseignements des dossiers de candidatures permettant lidentification des demandeurs
- Faire les retours de la Commission dattribution logement aux réservataires et candidats
- Préparer les dossiers pour la Commission dattribution

Recouvrement
- Encaisser et enregistrer les moyens de paiement pour le recouvrement des loyers

Communication
- Participer à la communication de lactivité de lagence sur les différents canaux.
- Être linterlocuteur privilégié

Assistanat dactivité
- Gérer lorganisation dagenda, de plannings, rédaction avec prise de notes, et mise en forme de documents
- Classer et archiver suivant les règles de conservation définies
- Effectuer les recherches dinformations, instruire les dossiers
- Participer à la circulation de linformation auprès dinterlocuteurs internes et externes
- Assurer la gestion du courrier de lagence.

Profil

De formation minimum BAC, une expérience dans l'accueil est souhaitée, idéalement dans le secteur social.
Ponctualité, rigueur, esprit d'équipe, capacité rédactionnelles et capacité à travailler en transversalité seront indispensables à la réalisation de vos missions.
Par ailleurs, des compétences en gestion de relation clientèle sont requises : savoir interroger et reformuler le besoin de l'interlocuteur, analyser les demandes et renseigner et/ou orienter l'interlocuteur, adaptabilité, assertivité.

Fourchette de salaire

25-30 k