Savez-vous vraiment qui nous sommes ?
Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 166 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l'électroménager et l'électro-loisir.
Et si nous partagions nos ambitions ?
Nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs. Développer vos compétences et vous aider à construire votre parcours professionnel, telles sont les clés du succès, le vôtre et celui de Conforama.
Nos politiques RH encouragent la diversité et le recrutement de travailleurs en situation de handicap. Fonctionnant comme une véritable start-up au sein de Conforama, notre Marketplace est en pleine expansion. Nous recherchons un(e) Account Manager en alternance pour soutenir l'équipe existante et contribuer à la croissance de l'activité.
Ton objectif
Aux côtés de tes collègues et de ton/ta manager, tu accompagneras un portefeuille de marchands sur la Marketplace afin de maximiser leur chiffre d'affaires tout en veillant à la satisfaction du client final. Tu seras formé(e) à nos outils internes et à nos process, avec pour ambition d'aider tes marchands partenaires à performer sur Conforama.fr.
Les missions principales auxquelles tu vas contribuer
- Pilotage business : analyser les KPIs (CA, marge, taux de conversion, etc.) et suivre la performance de tes catégories produits et marchands pour mettre en place des plans d'actions adaptés.
- Gestion de la qualité & satisfaction client : veiller au respect des SLA (délais de livraison, SAV, retours), à la complétude et qualité des fiches produits, et à la compétitivité prix.
- Animation commerciale : négocier et organiser des opérations commerciales pour booster les ventes, assurer la visibilité des offres sur nos canaux marketing et suivre leur impact.
- Accompagnement & conseil : établir une relation de confiance avec tes marchands, identifier leurs besoins et leur proposer les bonnes pratiques pour développer leur activité.
- Propositions d'amélioration : contribuer à l'optimisation des process internes et remonter les feedbacks des marchands pour faire évoluer nos services.
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