Dans le cadre d'un important projet, nous recherchons un technicien support IT.
Intégré au service IT, vous êtes en charge de :
Assistance aux utilisateurs et dépannage 1er niveau.
Gestion du parc informatique, inventaire et gestion du stock
Rédaction des procédures techniques manquantes.
Rédaction de procédures de prise de poste IT pour les
collaborateurs de remplacement (backup en cas d'absence ou maladie).
Gestion des tickets et classification selon les urgences (formation après
intégration).
Coordination avec le responsable IT France sur les problématiques qui dépassent
le niveau du technicien et avec l'IT global en son absence.
Aide et assistance sur les projets IT (migration, implémentationetc.)
Compétences requises : BTS informatique ou expérience équivalente
- Anglais : bon niveau (lu et écrit principalement B1-B2)
- Gestion d'équipements dans un réseau - compétences de base dans les
technologies suivantes au niveau des clients :
- TCP/IP
- DHCP
- DNS
- Bonne connaissance dans l'installation d'imprimante et la résolution d'incident lié aux
technologies :
- Lexmark
- Zebra
- Intermec
- Bonne connaissance dans les processus d'installation automatisé des PC et la
résolution d'incident dans les technologies :
o Windows 10 et 7 Pro
o Microsoft Office 2013
o Microsoft 365
- Réseau téléphonique : finalisation du projet de mettre en place la VoixP
France + solution pour améliorer / remplacer le parc DECT.
- Réseau téléphonie mobile : Apple est le standard de groupe
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