Nous recherchons pour le compte de notre client industriel spécialisé sur des engins de levage, un Technicien SAV Client H/F. Ce poste est à pourvoir en CDD (6 mois) dans le 95. Vous avez pour objectif de prendre en charge les demandes des clients internes et externes, et gérer le planning des techniciens/matériels LCD suivant les priorités et les urgences. Vous réalisez le suivi des clients et coordonnez l'activité SAV/LCD avec les techniciens itinérants ou techniciens ateliers/LCD. Vos missions sont les suivantes : - Prendre en charge les requêtes des clients - Consulter et répondre aux demandes d'interventions/locations des clients - Planifier les interventions des techniciens/livraison LCD sur les sites clients - Gérer les devis des techniciens ou locations de matériel. - Planifier les mises en service/livraison des matériels - Planifier les préparations de matériels - Planifier les réparations matérielles - Passer les commandes fournisseurs et gérer leur prestation de livraison - Enregistrer les factures en comptabilité - Gérer et organiser les entretiens des matériels - Gérer et organiser les vérifications générales périodiques - Facturer les interventions/réparations/locations aux clients Profil recherché: De formation Bac/Bac2 en Maintenance des équipements industriels, Mécanique auto ou Logistique/Transport, vous justifiez d'une expérience de 2-3 ans sur un poste similaire idéalement acquise dans les secteurs suivants : Concessionnaires Automobile/Poids Lourds, Loueurs de Matériel TP/Levage, Transport/Logistique, Ascensoristes/Chauffagistes. Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques (Word, Excel) et vous avez l'habitude de jongler entre plusieurs écrans/logiciels (CRM client, Planning, Stock pièces). Vous avez une bonne résistance au stress. Vous êtes débrouillard, autonome et polyvalent. Vous avez le sens du service client.
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