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Rattaché au Responsable Helpdesk, vous êtes chargé d'assurer l'assistance informatique par formulaires ou par téléphone avec l'ouverture des tickets d'incidents, le diagnostic et la résolution des problèmes informatiques matériel et logiciels de 1er niveau pour les utilisateurs du Groupe.
Ainsi que les incidents techniques pour les formations à distance de nos stagiaires.
Vous assurez le suivi de ces incidents et leurs correctifs, la gestion de la relation utilisateurs (écoute, analyse du besoin et traitement de la demande) ainsi que
l'escalade 2ème niveau vers les différents experts informatiques en fonction des
domaines impactés.
Votre profil :
De formation BAC +2 minimum en informatique, vous avez une expérience professionnelle similaire de la fonction (2 ans minimum) dans les environnements
Windows 11, et dans des organisations complexes utilisant de nombreuses applications et systèmes informatiques.
En contact permanent avec les utilisateurs, vous êtes doté d'un excellent relationnel et avez le sens du service
Ce que nous offrons :
Fourchette de salaire brut annuel sur 13mois entre 25 et 28K€
Participation Intéressement
Tickets restaurant 11€
19 RTT, mutuelle prise en charge à 90%, CET, plan d'épargne retraite, CSE
Télétravail/semaine
Pourquoi choisir AFTRAL ?
Parcours d'intégration sur-mesure et accompagnement personnalisé
Perspectives d'évolution de carrière
Formation continue avec notre Aftral Académie pour booster votre développement professionnel
Une entreprise engagée dans l'inclusion, la diversité et l'innovation sociale
Accompagnez vos clients vers la montée en compétences. et révélez les vôtres.
Un recrutement simple et humain :
Entretien téléphonique avec votre chargé(e) de recrutement
Test de personnalité pour valoriser votre savoir-être
Rencontre avec votre futur manager
✨ Connaissez-vous vraiment votre potentiel ?
Chez Aftral, nous sommes convaincus que chacun possède des talents uniques.
C'est pourquoi nous proposons à nos candidats et futurs talents de découvrir leur profil grâce à un outil moderne qui permet de mieux comprendre ce qui vous motive, votre manière de travailler et votre style de collaboration.
Nous vous proposons de tester gratuitement votre profil; en quelques minutes, vous obtenez un aperçu clair de vos forces naturelles.
Et si votre prochain métier se trouvait chez Aftral ?
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