Gouvernant général h/f

🧾 Type de contrat

CDI

Temps plein (40 heures hebdomadaires)

Statut agent de maîtrise ou cadre selon expérience


🏨 L’établissement

Thalacap Île de Ré est un centre de thalassothérapie alliant bien-être, hôtellerie 3★ et restauration, au cœur d’un environnement naturel préservé.

👉 Une destination à part entière, portée par une clientèle exigeante et une forte culture qualité.


💼 Votre rôle

En tant que Gouvernant(e) Général(e), vous êtes le garant de la qualité des étages et de l’expérience client associée.

Vous pilotez l’ensemble du housekeeping dans une logique de rigueur opérationnelle et d’exigence constante.


🎯 Vos missions principales

* Superviser et organiser l’ensemble du service housekeeping
* Manager, structurer et faire grandir les équipes d’étages
* Piloter les plannings et optimiser la productivité
* Contrôler la qualité des chambres et des espaces (standards 3★ / thalasso)
* Gérer les stocks et les approvisionnements (linge, produits, consommables)
* Former les équipes et ancrer les standards qualité
* Assurer une coordination fluide avec la réception, la maintenance et la direction
* Garantir la satisfaction client et la qualité perçue

👉 Un poste clé, au cœur de l’expérience client et de l’image de l’établissement


👤 Profil recherché

* Expérience confirmée en hôtellerie, avec management d’équipes d’étages
* Forte exigence qualité et sens du détail
* Organisation, rigueur et fiabilité opérationnelle
* Capacité à gérer les priorités avec efficacité
* Leadership terrain et sens du collectif


⚖️ Conditions de travail

* Organisation du temps de travail adaptée à l’activité de l’établissement
* Travail en équipe avec un encadrement de proximité
* Environnement dynamique, rythmé par la saisonnalité touristique
* Poste impliquant une présence régulière sur le terrain