Alternance assistant(e) commercial(e)

À propos de nous

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Mission

Nous recherchons notre alternant(e) Assistant(e) Ressources Humaines sur un poste à caractère polyvalent.

Il intervient à tous les niveaux de l’agence et il est un élément moteur du fonctionnement de l’entreprise.



MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE

Développe l’activité commerciale

* Accueil et/ou prospection téléphonique (clients et recrutement d’intervenants)

* Relance téléphonique de prospects

* Accueil physique des clients et/ou des intervenants et/ou visites aux domiciles clients (évaluation besoins)

* Mise en application des techniques commerciales de l’entreprise (invitation à passer à l’agence, amener à concrétiser à distance le projet au travers de la vente des prestations de l’entreprise, évaluations à domicile…)

* Concrétise les ventes par l’élaboration et la remise des éléments que sont : Cahiers des Charges, Devis, Contrat de Prestations de Services …

* Suit la vente, la mise en place de la prestation et la satisfaction des clients

* Contacte ou relance par téléphone les clients pour tous motifs nécessaires au bon fonctionnement des dossiers engagés

* Participe à l’animation commerciale interne et externe.

Évalue, recrute et affecte les intervenantes

* Réalise l’évaluation des besoins, attentes et des situations des familles.

* Établit la proposition de prestation en cohérence avec leurs besoins, attentes et situations.

* Accueil et prospection téléphonique dans le cadre du recrutement d’intervenants

* Relance par téléphone les intervenants, potentiels ou salariés, pour tous motifs nécessaires au bon fonctionnement des dossiers engagés

* Accueil physique des intervenants lors des entretiens préliminaires en vue d’embauche, vérification systématique des références, réalisation du dispatch des intervenants sélectionnés.

* Assure le suivi de la relation Entreprise / Clients / Intervenantes

* Veille au suivi administratif, de A à Z, des intervenants et des clients de l’entreprise, au travers de la tenue et la mise à jour quotidienne du flux d’informations

* Accueil téléphonique général

* Aide à la gestion commerciale (gestion des feuilles de présence, facturations, avoirs, …)

* Aide à la gestion administrative (salaires des intervenants, correspondances, relations avec certains fournisseurs et tiers comme Pôle Emploi ou la CAF …)


Profil

- Permis B et Véhicule (serait un plus)

- Très bonne maîtrise des outils informatiques

- Dynamique, sérieux, organisé.e, méthodique, fiable

Obligations

* Respecter la charte éthique du réseau KGK et les règles de confidentialité ;
* Respecter les normes de sécurité et d'hygiène.

Intérêts

* Variabilité des tâches ;
* Hétérogénéité des fonctions (Ressources Humaines, Relation usager/client, gestion administrative, développement) ;
* Accès à différentes formations en relation au métier (interne/externe).

Difficultés

* Gestion des plannings et des remplacements ;
* Relation clients, situation de conflits.