PRINCIPALES MISSIONS : Assister, Paramétrer et Innover au Service des Utilisateurs
En tant que Chargé(e) de Projets Informatiques H/F, vous aurez pour rôle principal d'apporter un support de premier plan à l'ensemble des utilisateurs de l'ERP et du WMS, tant en métropole qu'en Guadeloupe. Vos activités seront variées et cruciales pour la performance de nos systèmes :
-Support Utilisateurs (ERP & WMS) :
-Assister les utilisateurs ERP et WMS de l'ensemble des sites de l'entreprise.
-Répondre aux sollicitations téléphoniques ou par mail, dont le contenu est imprévisible et diversifié, nécessitant des facultés d'adaptation et de réactivité.
-Contextualiser les besoins utilisateurs et les faire formuler précisément.
-Résoudre les dysfonctionnements applicatifs en collaboration avec l'intégrateur (ERP et WMS).
-Réagir en urgence face à des situations de blocage si nécessaire.
-Paramétrage et Développement :
-Adapter le paramétrage de l'ERP au besoin de l'entreprise.
-Développer les états destinés à l'ERP et au WMS.
-Paramétrer les configurateurs de l'ERP.
-Créer et actualiser des données en masse.
-Contribution aux Projets et Amélioration Continue :
-Participer aux projets métiers dans votre périmètre d'action.
-Proposer des projets d'amélioration de votre service en analysant la faisabilité technique, économique et sécurité (optimisation des coûts, ROI...).
-Apporter un appui technique/Backup pour la téléphonie (création utilisateur, paramétrage téléphone internet, achat téléphonie interne).
-Venir en soutien de votre équipe en cas de cyberattaque.
-Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE) :
-Connaître les risques associés à son poste de travail et les moyens pour s'en protéger, lui et ses collaborateurs.
-Respecter les procédures, consignes et plan de contrôle réalisé par la QHSE.
-Détecter et signaler les dysfonctionnements.
-Participer aux formations et aux groupes de travail de son secteur.
-Participer à l'amélioration continue dans la mesure de ses connaissances et de ses moyens.
-Respecter les standards normes ISO en vigueur dans l'entreprise.
PROFIL RECHERCHÉ : Votre Expertise Technique et votre Sens du Service
-Formation : Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en Informatique ou justifiez d'une expérience de 3 ans.
-Connaissances Techniques Indispensables :
-Maîtriser les processus métiers de l'entreprise.
-Maîtriser les fonctionnalités et le paramétrage de l'ERP Sage X3.
-Maîtriser le logiciel Crystal Report.
-Maîtriser le Pack Office.
-Qualités Personnelles :
-Autonomie et Priorisation : Capacité à identifier les priorités opérationnelles. Vous en référerez à votre N+1 pour valider les modifications majeures et à risques apportées à l'ERP, l'arbitrage des paramétrages nécessitant des investissements extraordinaires, la modification de process de travail, et la validation de tout projet innovant.
-Rigueur et Impact : Conscience que les actions sur les documents ou les données peuvent avoir des impacts conséquents (financiers ou opérationnels potentiels).
-Communication : Cette fonction implique des interactions avec l'ensemble des services de l'entreprise d'un point de vue fonctionnel et métier.
-Réactivité et Adaptation : Vous ferez preuve de facultés d'adaptation et de réactivité face aux imprévus.
VOS AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT :
-Rémunération : Salaire attractif [à renseigner si vous avez une fourchette].
-Primes : 13ème mois, accord de participation et d'intéressement, prime vacances.
-Protection Sociale : Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'employeur.
-Avantages Complémentaires : Épargne salariale, participation au transport.
-CSE : Notre comité social et économique (CSE) propose toute l'année des avantages sport-loisir-culture, chèques vacances, etc.
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