Nous recherchons, pour notre enseigne AUTODISTRIBUTION FRADIS, secteur Val d'Oise (95) et Oise (60), un:
Au sein de notre structure, vous réaliserez quotidiennement des travaux d’installation, de maintenance et d’entretien correctif et préventif sur l’ensemble des biens d’équipement (stations de recharge, climatisation, démonte-pneus, machines Karcher, compresseurs d’air, etc.) chez nos clients (garagistes et carrossiers) et en interne. Vous rapportez au Responsable Equipement & matériels.
Responsabilités :
1. Manager l’équipe de techniciens SAV
2. Créer la cohésion et l’esprit d’équipe
3. Identifier les formations répondant aux besoins des techniciens
4. Identifier les potentiels et faire évoluer les techniciens
5. Rendre compte à la hiérarchie de l’activité
6. Présenter et faire appliquer les règles internes
7. Organiser et coordonner l’activité du SAV en respectant la réglementation, les délais et les engagements clients
8. Optimiser et contrôler l’affectation des ressources matérielles, humaines et économiques du SAV, gestion de planning
9. Animer la relation commerciale de l’atelier
10. Avertir le client en cas d’imprévus et proposer des actions correctives
11. Rechercher et proposer des prestations complémentaires
12. Traiter les litiges clients, relances, suivi des garanties et contrats d’entretien
13. Établir des devis de réparation, d’entretien et des contrats de maintenance
Profil recherché :
De formation BTS électromécanique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine du SAV ou en atelier mécanique dans le secteur automobile. Homme de terrain, vous avez des capacités à diriger une équipe technique, analyser une situation et réagir rapidement face à un dysfonctionnement. Réactif(ve), force de proposition. Caces 3 et habilitation électrique sont un plus. Le permis B est exigé.
#J-18808-Ljbffr
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