Résumé du poste
Notre activitéCloud et Intégration au sein de notre entité grenobloise poursuit sa fortecroissance.
Vous rejoindreznotre Centre de Service en charge de l'exploitation de milliers d’équipementsd’infrastructure hébergés dans les Datacenters Hardis.
Être la tour decontrôle, c’est participer à l’amélioration de la Qualité globale quipermettent de mieux délivrer les services à nos clients.
Vous souhaitezcultiver et développer des compétences sur un ou plusieurs des domaines telsque :
- Les outils de supervision,
- Windows, Linux, OS, Réseau,
- Les Outils de patching et de sauvegarde,
- Les Outils de ticketing.
Vos missionsconsisteront à :
- Vérifier la tenue des engagements
- Construire, mesurer et analyser les rapports de l'activité du support (Incidents / Demandes / Problèmes / Changements…)
- Identifier et suivre les non-conformités et les actions en souffrance avec le support des responsables d'équipes
- Participer aux comités Qualité
- Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l’information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO
Uneconnaissance des processus ITIL est essentielle
Profil
Uneconnaissance des processus ITIL est essentielle
Vous êtes deformation initiale de BAC minimum
Vous êtescapable de comprendre et de vous exprimer en anglais (niveau B1)
Vous faitespreuve d’une certaine aisance relationnelle, d’une curiosité et d’une rigueurqui vous permettra d’intégrer une équipe dynamique et de fournir un service dequalité à nos clients,
Vous appréciezle travail en équipe et la solidarité fait partie de vos valeurs
Vous aimez vousinvestir dans les sujets que vous traitez
Ce que vousapprécierez chez nous !
- Une structure àtaille humaine mais d’envergure nationale,
- Laconvivialité, du dynamisme et un fort esprit d’équipe,
- Des projetsenrichissants.
Nous rejoindrec’est :
- Bénéficierd'avantages : Participation, intéressement, prime de vacances, remboursement des frais de transport en commun (75%), CSE de proximité, Tickets de restaurant ...)
- Bénéficier deréelles possibilités d’évolutions.
- Être soucieuxde l’environnement et du bien-être au travail.
Si vous êtes enaccord avec ceci, rejoignez-nous !
Vous êtessensible au numérique responsable ? Nous aussi !
Une raison de plus pour nousrejoindre.
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