Vous avez la fibre commerciale et le goût du challenge ? Vous êtes curieux, vous avez un enthousiasme communicatif et une passion pour le voyage ?
Venez la partager dans une équipe dynamique !
Alsavosges Tourisme est une entreprise avant tout familiale, à taille humaine et forte de ses 40 ans d'expérience. Sous franchise SELECTOUR, nous vous garantissons un partenariat avec des acteurs solides dans un environnement professionnel enrichissant et valorisant. Nous sommes impatient de vous rencontrer.
Pour notre agence basée à LUNEVILLE, nous recherchons un conseiller de voyage H/F en CDI temps plein.
Profil recherché : vous avez une expérience similaire et vous possédez un BTS tourisme ou équivalent (Bachelor, diplômé école Tunon).
Vos missions :
- Renseigner et conseiller le client sur les produits touristiques ( transport, hébergement, excursions) et "à la carte" tout en respectant ses attentes et son budget
- Effectuer les réservations auprès des voyagistes
- Etablir la facturation, l'encaissement et les éventuels remboursements
- Suivi commercial des réservations et retour client
- Opération de promotion des ventes (soirée clients et salons)
Compétences et qualités attendues:
Connaissances des Tours Operators
Sens de l'organisation
Dynamise et enthousiasme
Sens de la relation client: écoute, conseil, patience
Autonomie avec un esprit d'équipe
Maitrise des outils informatiques dédiés au secteur du tourisme
Experience: 2 An(s) - tourisme
Compétences: Réglementation du transport aérien,Organiser, coordonner un événement,Contrôler la conformité des données ou des documents,Effectuer une réservation,Vendre ou louer des produits ou des services,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Développer et fidéliser la relation client,Utiliser les outils bureautiques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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