Directeur(rice) adjoint(e) f/h

Description du poste

En véritable Ambassadeur/Ambassadrice de la Marque et bras droit de la Directrice de boutique, vos missions seront :

1. Vente et service client :

· Accueillir et conseiller une clientèle locale et internationale en lui apportant un service personnalisé

· Réaliser et développer le chiffre d’affaires en respectant les techniques de vente

· Faire vivre une véritable expérience à notre clientèle à travers un « story telling » personnalisé et faire voyager le client dans l’univers de la Maison

· Transmettre les valeurs de la Maison en valorisant nos produits

· Œuvrer activement au développement de nouveaux clients et chercher à renforcer la fidélisation de la clientèle existante

· Gestion éventuelle des litiges clients

· Gestion du fichier client (qualification), phoning, invitations clients

· S’assurer de l’excellence du service client

· Coordonner les évènements réalisés dans la boutique

2. Gestion de boutique :

· Ouverture et fermeture de la boutique et de la caisse

· Remises en banque

· Assurer la bonne tenue de la boutique (entretien, propreté, manutention) en maintenant une qualité standard irréprochable

· Veiller à la bonne tenue des stocks (réception des cartons de marchandises et rangement des stocks)

· Encaissement

3. Application des procédures :

· Appliquer l’ensemble des process (stock, réassort, étiquetage, implantation de la nouvelle collection, inventaire, transferts, retours, qualification du fichier client)

· Respect des règles de merchandising

· Aider à la préparation des inventaires

· S’assurer de la justesse des stocks

4. Management :

· Animation de l’équipe sous la tutelle de la Directrice (responsabilité pleinement assumée en son absence)

· Transmission de son expertise à la vente

· Participer à la formation et la montée en compétences de votre équipe en collaboration avec votre responsable

· Mise en place des plannings, optimisation de l’organisation interne, optimisation des effectifs en tenant compte des événements et des cycles commerciaux

· Transmission des informations, reporting aux départements concernés

· Proposition de plans d’action

· Participation aux entretiens annuels

· Analyse des indicateurs commerciaux (reportings)

· Interface avec le siège