Réceptionniste tournant f/h

QU’ATTENDONS-NOUS DE VOUS ?

Les envies des clients changent, c’est vrai… mais notre objectif reste inchangé : offrir à chaque client une expérience mémorable, celle qu’on raconte et qu’on recommande !

Et pour ça, on ne cherche pas juste des collaborateurs… On cherche des STARS !
Des professionnels du sourire, des passionné(e)s du contact client. Bref, on vous cherche VOUS.

Concrètement, votre mission si vous l’acceptez :

* Chouchouter nos clients du check-in au check-out, répondre avec brio à leurs attentes (et même les devancer) pour qu’ils deviennent les ambassadeurs 5 étoiles de notre hôtel sur le web. La qualité ? Non négociable.

* Booster le chiffre d'affaires hébergement en mettant en avant nos services, en osant viser le "complet" avec flair et stratégie. Vous aimez quand ça bouge ? Parfait.

* Valoriser tous nos services – pré-check-in, fast check-out, services digitaux – pour gagner du temps et le consacrer à ce qui compte vraiment : la relation humaine.

* Engagé(e) pour un monde meilleur ? Ça tombe bien ! Vous incarnez les engagements RSE de l’hôtel et les partagez avec enthousiasme avec nos clients.

* Suivez les procédures avec rigueur tout en maîtrisant tous les outils mis à votre disposition pour un service fluide et sans accroc.

* Notre spécificité : FOLS Mobile ! Oubliez le comptoir ! Smartphone en main, vous allez à la rencontre des clients pour un check-in mobile et ultra personnalisé.