Ingénieur support client (h/f)

Description du poste :
En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise de haute technologie française innovante, pionnière dans les technologies infrarouges et référence internationale de l'optronique pour les secteurs de la sécurité, de la défense, de la recherche et de l'industrie.
L'entreprise, forte de plus de 100 personnes, est capable de concevoir des produits d'un bout à l'autre de la chaîne (de la conception à la fabrication, du matériel au logiciel). Elle réalise plus de 85% de son CA à l'export, avec une présence en France et à l'étranger (USA, Asie, Moyen-Orient).
Ils recherchent un(e) Ingénieur Support Clients (Field Service) (H/F) pour participer au déploiement de leurs services partout dans le monde.
Vos missions si vous les acceptez Préparation en amont : Effectuer les travaux préparatoires depuis les bureaux (réseau/système, infrastructure, électronique, paramétrage spécifique) pour l'interfaçage des produits sur le site du client.
* Déploiement sur site : Déployer le matériel et réaliser les paramétrages nécessaires (interventions de 3 à 6 jours chez le client Formation : Former les utilisateurs aux produits (logiciel, matériel, maintenance journalière) pour une prise en main optimale.
* Assistance technique : Assurer l'assistance technique en cas de défaillance du matériel, à distance ou sur site.
* Suivi et service : Assurer le suivi des produits en place pour un niveau de service optimal (vérification du matériel, planification et suivi des retours SAV, mise à jour logiciel, formation de nouveaux utilisateurs Montée en compétences : Suivre un parcours de formation structuré sur toutes les technologies et produits (thermographie ITH et surveillance WAS), d'abord en binôme, puis en toute autonomie.
Description du profil :
Et vous Vous êtes de formation Bac + 5 (ingénieur ou équivalent), généraliste (de préférence en mécatronique ou en électronique Vous disposez de solides bases techniques, une connaissance informatique au niveau des systèmes et réseaux serait appréciée.
* Vous êtes une personne de terrain, passionné(e), curieux/se, rigoureux/se, autonome et pédagogue.
* Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe.
* Votre mobilité est forte (à minima 2 semaines complètes par mois en Europe, Afrique, Amérique, 90% hors France Un anglais courant est indispensable pour échanger à l'oral comme à l'écrit avec les clients anglophones.