Attaché service clients – h/f

VOTRE MISSION

Vous souhaitez rejoindre un acteur majeur de la transition écologique et contribuer à une gestion responsable des déchets dangereux ? Rejoignez SUEZ, au sein de notre Business Unit IWS, en tant qu’Attaché(e) Service Clients !

En véritable bras droit du/de la Responsable de service, vous jouerez un rôle clé dans la gestion, le suivi et la décision des dossiers clients, en lien étroit avec les équipes exploitation, commerciales et les autres services du site. Vos principales responsabilités seront de :

1. Suppléer la Responsable Service Clients dans la gestion quotidienne des dossiers clients, notamment le processus d’acceptation préalable.
2. Participer aux décisions d’acceptation des nouveaux dossiersen collaboration avec les responsables exploitation
3. Gérer l’homologation et le renouvellement des dossiers clients, garantissant leur conformité et leur actualisation.
4. Faciliter le traitement des réceptions non-conformes en accord avec le processus post-vente, assurant ainsi la satisfaction client et le respect des normes.
5. Suivre et analyser les indicateurs clés de performance de l’équipe Service Clients pour contribuer à l’amélioration continue.
6. Faire le lien entre clients, équipes commerciales et les différents services internes pour fluidifier les échanges et répondre rapidement aux besoins.

VOTRE PROFIL

De formation supérieure en chimie de niveau Bac+2 minimum, une expérience dans le monde du déchet ou de la gestion du risque chimique serait un atout.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Par ailleurs, vous faites preuve d’écoute, de réactivité et de dynamisme. Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles. le poste exige par ailleurs un haut niveau de rigueur et d'autonomie.
Votre curiosité et votre capacité d’apprentissage font de vous un élément moteur dans une équipe.

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la BU: R&R Division - Hazardous Waste - IWSCATEGORY: Workers and Technician Workers