LA VILLE DE CAPDENAC-GARE (4 700 habitants) Recrute au sein de l'Espace France Services Un agent chargé d'accueil / Conseiller France Services (H/F) dans le cadre remplacement temporaire d'un agent indisponible
Sous la responsabilité de la Directrice Générale des Services, au sein d'une équipe, vous aurez pour mission d'assurer l'accueil et l'information du public et des usagers de l'Espace France Services.
MISSIONS :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et des partenaires
* Informer et renseigner l'usager sur les questions d'ordre administratif ou social, délivrer un premier niveau d'information sur les services et apporter une aide pour les démarches simples
* Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers
* Être l'interface avec les services publics de l'Etat
* Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique, l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager
* Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
* Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
* Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents
TEMPS DE TRAVAIL : Contrat de 24 h mais possibilité selon les besoins du candidat d'une amplitude horaires variables entre 17h30 à 35h/ semaine à définir à l'embauche avec l'employeur
Horaires ouverture Maison France Services
Lundi : 10h30-16h30
Mardi : 14h à 18h
Mercredi : 10h30 à 16h30
Jeudi : 14h à 18h
Vendredi : 08h à 12h00
PROFIL RECHERCHE :
- Connaissances et expérience France Services
- Connaissance de l'environnement institutionnel, des administrations et des collectivités publiques
- Sens du service public
- Sens du contact
- Qualités relationnelles, capacité à travailler en équipe
- Savoir travailler en réseau mais aussi en autonomie (adaptabilité, prise d'initiative, grande polyvalence, réactivité...)
- Rigueur, fiabilité
- Ecoute active, analyse et diagnostic des situations, et accompagnement de la personne
- Discrétion, devoir de réserve
- Maîtrise de l'outil informatique et des techniques de communication écrites et orales
REMUNERATION : Rémunération statutaire (grilles indiciaires F.P.T / grade Adjoint Administratif).
Prime de précarité et indemnité compensatrice congés payés versées au terme du contrat.
CANDIDATURE : Adresser une lettre de motivation et CV détaillé à Monsieur le Maire
PRISE DE POSTE : IMMEDIATE
Experience: Débutant accepté - Niveau Bac obligatoire
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Accueillir, orienter, informer une personne,Identifier, traiter une demande client,Aisance avec les sites internet instituttionnels,Connaissance des Administrations & Collectivités ,Maitrise & Aisance de l'outil informatique,Connaissances et expérience France Services,Sens du service public
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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