Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée au sein de notre concession automobile renommée en tant que Secrétaire Après-Vente ! En tant que concessionnaire de confiance, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle en matière de service et de qualité.
Vos missions principales :
Collaborer avec les différents services de la concession pour garantir une fluidité dans le processus après-vente
Traiter les demandes Relation clientèle et dossier de prises en charge Constructeur : création des dossiers, suivi, information des clients
Traiter les dossiers garanties : création des dossiers, suivi, facturation
Facturer les interventions du service
Assurer la suppléance des fonctions CAS et/ou CCS occasionnellement (voir missions secondaires)
Missions secondaires dans le cadre de la suppléance des CAS/CCS :
Accueillir les clients et assurer un service de haute qualité
Planifier et coordonner les rendez-vous de maintenance et de réparation
Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants, en apportant des réponses précises et rapides aux demandes des clients
Préparer, suivre les dossiers clients et veiller à la mise à jour régulière des informations dans notre système de gestion
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