Gestionnaire adv (h/f)

Description du poste :
En tant que Gestionnaire ADV rattaché au Responsable ADV au sein d'une équipe à taille humaine, vos principales missions seront :***Assurer l'accueil téléphonique des clients et répondre à leurs demandes avec réactivité et professionnalisme,
* Traiter et suivre les commandes clients, de l'enregistrement à la livraison,
* Rédiger les accusés de réception et préparer les dossiers nécessaires à la mise en production,
* Organiser les livraisons et suivre les délais en coordination avec le service production ou les fournisseurs externes,
* Établir et valider les bons de livraison,
* Gérer la facturation, contrôler les éléments facturés et suivre les encours clients,
* Traiter les litiges et les retours, et établir les avoirs correspondants,
* Gérer certaines commandes d'approvisionnement de produits spécifiques ou personnalisés auprès de fournisseurs variés,
* Assurer la gestion administrative des contrats de maintenance clients.
Cette liste est non exhaustive.***Tickets restaurants d'une valeur de 9€ par jour,
* Horaires : 39h du lundi au vendredi 08h00-16h30.
Description du profil :***Issu d'une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins une première expérience d'au moins 2 ans en administration des ventes,
* Vous faites preuve de rigueur, de sérieux et d'une forte capacité d'adaptation,
* Vous menez vos missions avec efficacité, en autonomie comme en équipe, en faisant preuve de polyvalence,
* Votre agilité et votre sens des priorités sont de véritables atouts au quotidien,
* Vous avez un bon esprit d'équipe et une aisance relationnelle naturelle,
* Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office et le logiciel SAGE.