Vous adorez les défis ? Vous êtes passionné par la technique ? Vous avez besoin d'aventure ? Laissez-vous rejoindre l'équipe Neop !
Nous avons besoin de vous pour configurer, dépanner et former nos clients dans l'utilisation de nos équipements de serrures connectées et automatismes.
Vous réalisez la configuration des équipements connectés du projet client. Vous contrôlez les quantitatifs des projets et vous prenez contact avec les éventuels fournisseurs. Vous assistez & dépannez les clients dans la compréhension et l'utilisation des équipements et services.
Vous vous inscrivez comme interlocuteur technique idéal dans le domaine de l'informatique et de l'automatisme grâce à votre savoir faire et aux formations que vous recevez.
Votre rôle sera :
* Prise en charge des mails et des appels téléphoniques des clients (accueil, qualification et enregistrement des tickets).
* Diagnostic, suivi, escalade et résolution des tickets clients. Interventions en visio/téléphone et très ponctuellement sur sites pour aider à l'installation de nos équipements et de notre solution.
* Formation et accompagnement des utilisateurs
* Contribution à la saisie de la base de connaissance (documentations, process...).
Ce qu'il faut aimer
La technique et l'informatique, le travail d'équipe, le changement, l'autonomie dans la prise de décisions, oser tenter des choses en acceptant le droit à l'erreur.
Ce qui fera la différence
Qualités relationnelles, authenticité, écoute active et rigueur. Vous aimez apprendre et enseigner.
Description du profil idéal
Idéalement, expérience professionnelle dans un métier technique orienté informatique ou électronique avec une relation et un contact auprès de clients.
Informations diverses
* Type de contrat : CDI 39h
* Rémunération : jusqu'à 34 K annuel à négocier selon votre profil
Ce que nous vous apporterons
* Une entreprise stimulante en pleine évolution
* Une bonne ambiance de travail dans une équipe dynamique
* Des missions variées pour ne jamais t'ennuyer
Nous vous embarquerons dans notre aventure en vous formant aux produits et à notre structure.
Localisation : Limoges
Le challenge vous intéresse, rejoignez-nous !
Qui sommes-nous ?
Quand l'accessibilité accélère le partage.
Neop a créé un ensemble produit plateforme service pour simplifier l'accès aux espaces partagés et collectifs (salle des fêtes, locaux associatifs, coworking, tennis, gymnases, tiers lieux, .) et maximiser leurs usages.
Neop est centré sur l'expérience utilisateur et sur l'économie de gestion. Nous permettons de faciliter l'utilisation des infrastructures partagées, et de générer des économies de fonctionnement.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Flextime
* Travail en journée
Question(s) de présélection:
* Date de disponibilité pour commencer à travailler ensemble
* En quelques mots présentez votre projet professionnel
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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