Groupe Cahors, recherche pour sa filiale située à Mercuès (46), un technicien SAV (h/f) sédentaire ! - Assistance technique, interne ou externe (par téléphone) - Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés - Effectuer les réparations des produits défectueux provenant de l'atelier - Traiter les retours des produits défectueux ou endommagés - Enregistrer et documenter les réclamations des clients, assurer le suivi de leur résolution, et garantir la satisfaction des clients - Maintenir des enregistrements précis et complets des réparations effectuées - Collaborer avec la production, la qualité pour résoudre les problèmes techniques et améliorer les produits - Recueillir des commentaires des clients pour améliorer le service après-vente
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