A propos de l'entreprise :
À la recherche d'un emploi en CDI ou autre ?
Division Tertiaire de VNH Resources Group, GITEC Human Resources accompagne les entreprises du secteur tertiaire dans leurs recrutements.
A propos du poste :
Dans le cadre du renfort de son équipe support utilisateurs Niveau 1, notre client recherche un Technicien Support Applicatif HF.
Les missions incluent :
- La qualification des tickets saisis sur le portail GLPI
- La prise d'appel, saisie et résolution des tickets ou affectation aux équipes concernées
- L'assistance technico-fonctionnelle aux étudiants et professeurs (connexion aux applications et au Wi-Fi, accompagnement dans l'utilisation des outils et services)
- L'assistance fonctionnelle aux utilisateurs internes sur les outils métiers (analyse, qualification, traitement ou escalade au niveau N2)
Profil recherché :
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