Acteur premier du logement social sur son territoire, Archipel Habitat, Office Public de l'Habitat de Rennes Métropole, loge 30 000 personnes grâce à près de 17 000 logements répartis sur 45 communes. L'office a fait depuis de nombreuses années de son ancrage local et de sa politique de proximité internalisée les fondamentaux de service public du logement de Rennes Métropole.
Notre ambition : accompagner nos locataires tout au long de leur parcours résidentiel, en facilitant l'accès au logement, et en contribuant à des quartiers vivants, solidaires et inclusifs.
Rejoignez nos collaborateurs engagés au quotidien pour accomplir les missions d'intérêt général, en apportant un service de qualité au plus près des locataires et des territoires. Pour renforcer notre équipe d'accueil, nous recherchons un·e Chargé·e d'accueil à 80%.
Vous aimez le contact, vous savez créer un climat rassurant et avez le sens du service ? Vous êtes curieux et avez l'envie d'être utile ? Vous savez expliquer clairement, orienter efficacement et garder votre calme face à des demandes variées ?
Ce poste peut vous correspondre.
Au sein du siège (4 personnes), vous êtes l'un·e des premiers interlocuteurs des locataires, visiteurs et partenaires. Par votre accueil, vous contribuez directement à l'image d'Archipel Habitat.
Vos missions :
Accueil et relation avec le public :
- Accueillir, renseigner et orienter les locataires et visiteurs du siège,
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les interlocuteurs tout en apportant les réponses de premier niveau, traiter les demandes ou effectuer des prises de rendez-vous,
Gestion des demandes des locataires
- Informer les locataires sur les différents modes de paiement et sur l'état de leur compte
- Émettre et transmettre diverses attestations (domicile, loyer) et copies de baux,
- Fournir un premier niveau de réponse aux demandes de mutation,
- Réorienter si besoin vers les services compétents.
Gestion du courrier et du service
- Assurer le traitement journalier de l'ensemble du courrier et des boîtes mail contact (réception, orientation, classement sensible / affranchissement),
- Participer à la bonne tenue des espaces d'accueil et à la logistique du siège.
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