Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur dans la gestion des parcs de stationnement à Roissy Charles de Gaulle, un(e) Coordonnateur Clientèle Parcs. Il/Elle sera chargé(e) de garantir une expérience client de qualité en assurant le traitement efficace de la relation commerciale. Missions Principales - Être l'interlocuteur privilégié de la clientèle des parcs de stationnement - Répondre aux appels en provenance des plateformes de CDG et d'Orly - Assurer l'intégralité du traitement de la relation commerciale à distance pour différentes catégories de clients : horaire, réservation, professionnels, abonnés - Appliquer la politique commerciale tout en respectant les objectifs de qualité de service - Guider les interlocuteurs de manière concise et efficace - Gérer les situations de tension et résister au stress Profil : Compétences et Qualifications Requises - Titulaire d'un BAC ou expérience équivalente - Appétence pour la relation commerciale - Excellentes qualités d'écoute - Pratique des outils bureautiques (Outlook, GED…) - Connaissance de l'anglais pour répondre et guider les clients - Capacité à rester calme et efficace sous pression. - Esprit d'équipe et sens du service
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