Chef de réception en hôtellerie

Ph3Directeur du revenu et des opérations A7 Management /h3pL’Hôtel Spa Napoléon****, 50 chambres, propose le restaurant Empreinte et le bar des Secrets, une cuisine française retravaillée par notre chef dans un cadre moderne et le bar à l'ancienne. Abrite désormais en son sein une vraie bulle de bien-être avecun spa Cinq Mondes. /ppNous recherchons notre Chef / Cheffe de Réception en Hôtellerie – CDI – 39h – Disponibilité immédiate. /ppVéritable ambassadeur(drice) vous offrez un accueil d’exception à nos clients et vous mettez tout en œuvre pour que chaque séjour soit une expérience unique. /ppHorizon 2026 vous contribuez à l’agrandissement de notre hôtel avec son extension de 5 suites et d’un nouveau restaurant. /ppLe client est au cœur de tout votre investissement : /pulliGarantir un accueil personnalisé et irréprochable de la clientèle. /liliVeiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients. /liliAnimer, former et motiver l'équipe de la réception dans le respect des consignes et des standards métier. /liliSuperviser l'ensemble des opérations de la réception /liliGérer les réservations, check-in/check-out et demandes spécifiques de nos clients. /liliOptimiser l’occupation et le chiffre d’affaires en collaboration avec la direction. /liliCoordonner les relations entre la réception et les autres services (gouvernante, réservation, maintenance, institut, restauration, direction). /liliGérer les situations imprévues et traiter les réclamations avec diplomatie et savoir-être. /liliParticiper à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction client, /liliVeiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et de confidentialité. /li /ulpExpérience réussie et significative en qualité de premier(ère) ou Chef(fe) de Réception hôtelière, idéalement dans un hôtel 4* /ppExcellentes compétences managériales et sens de l’organisation. /ppExcellente présentation soignée, sens aigu du service client et leadership avéré /ppMaîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager). /ppMaîtrise parfaite du Français ; Anglais courant indispensable /ppForte capacité d'organisation, rigueur, autonomie et esprit d'initiative /ppAptitude à gérer le stress, résoudre les problèmes rapidement et motiver une équipe /ppDiscrétion, sens du détail et ponctualité /p /p #J-18808-Ljbffr