Conseiller client h/f

Description

DYNACITE, 1er bailleur social du département de l’Ain, est présent depuis 1950 à vos côtés. Engagé par nature, le groupe Dynacité conçoit son métier comme une mission d’intérêt général : loger le plus grand nombre en s’adaptant aux parcours de vie et aux besoins des territoires.
Nous gérons plus de 28000 logements répartis sur 5 départements en Auvergne – Rhône Alpes.
Acteurs des territoires, nos 543 collaborateurs sont mobilisés au quotidien pour accompagner nos locataires (80,5 % de locataires satisfaits).
C’est à travers plus de 85 métiers différents, que nos équipes font vivre nos valeurs telles que professionnalisme, respect de l’autre, performance, esprit d’équipe et innovation.
Employeur responsable et engagé dans une démarche de Qualité de Vie au Travail, certifié ISO 9001 V 2015, nous sommes également soucieux d’accompagner nos collaborateurs dans le développement de leurs compétences.

Ouvert à la diversité des profils, votre savoir-être et votre savoir-faire feront la différence, rejoignez-nous !

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons :

Un Conseiller Client H/F – Oyonnax (01)

Dans le cadre de la création d’un centre de relations clients, vous prenez en charge les demandes via un accueil téléphonique et physique sur notre agence d’Oyonnax. Vous accompagnez les clients dans leurs démarches administratives et vous répondez à leurs sollicitations en appliquant nos procédures techniques de relation client.
De plus, vous jouez un rôle essentiel dans le service en analysant les demandes récurrentes, et en identifiant les éventuelles anomalies afin d’optimiser nos processus internes et améliorer notre satisfaction client.

Profil recherché

Vous êtes idéalement issue d’une formation Bac +2 en NDRC ou équivalent, et vous avez de fortes compétences relationnelles. Vous savez être à l’écoute de la clientèle, et vous savez gérer vos émotions en cas de situation conflictuelle.

Vous pensez ne pas avoir toute l’expérience demandée ? Bonne nouvelle notre Académie vous accompagnera pour développer vos compétences.

Infos complémentaires

CDI – temps plein
Rémunération brute annuelle : 26 650€ sur 13 mois

Avantages :
–6 semaines de congés payés + congés anciennetés à partir de 5 ans
–horaires variables offrant de la flexibilité et un meilleur équilibre vie pro/vie perso
–tickets restaurant 11 euros par jour avec 6,60 euros de participation employeur
–mutuelle totalement prise en charge pour le salarié
–prévoyance
–accord d’intéressement adossé à un Plan d’Epargne Entreprise doté d’un abondement possible
–Plan d’Epargne Retraite Complémentaire (PERCO) abondé par l’entreprise
–Compte Epargne Temps permettant de monétiser une partie de ses congés épargnés
–Œuvres sociales donnant droit à des réductions, voyages et locations à tarifs préférentiels, bons cadeaux, …)