Vous disposez d’une première expérience technique et souhaitez évoluer dans un environnement combinant précision, analyse et relation client ? Rejoignez une entreprise innovante où votre expertise contribue directement à la satisfaction de nos clients. Vos missions Après un temps d’intégration destiné à vous familiariser avec nos produits, vous deviendrez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs. Votre quotidien s’articulera autour du diagnostic et de la résolution des incidents techniques, que vous traiterez à distance ou lors de déplacements ponctuels en France (2 à 6 jours par mois). Vous intervenez notamment pour : analyser les pannes remontées par les clients et identifier rapidement les causes possibles ; mettre en œuvre les actions correctives, que ce soit par assistance téléphonique, prise en main à distance ou intervention sur site ; préparer et tester les machines avant leur installation, en réalisant les réglages et contrôles nécessaires pour garantir leur bon fonctionnement. Vous contribuez également à la vie technique de l’entreprise en réalisant des échantillons ou démonstrations via des logiciels graphiques (CorelDraw, Photoshop…). Vous participez à l’amélioration de nos process en tenant à jour la documentation technique et les guides destinés aux clients
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