Secrétaire après-vente ou conseiller/e service f/h (basé à la norville)

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Responsable d'Atelier

Intégré(e) au sein du chef d'atelier, vous serez le(la) pilier qui assure le bon déroulement de l’accueil client, la coordination des réparations et le développement commercial de nos services. Vous alliez compétences techniques, sens du service et esprit d’équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle.


Vos missions principales

* Accueil & relation client : recevoir chaleureusement les clients dès leur arrivée dans nos ateliers.
* Gestion des rendez‑vous : planifier les interventions par téléphone et organiser le planning quotidien.
* Prise en charge des véhicules : assurer l’enregistrement, le contrôle et la mise en sécurité des véhicules entrants.
* Coordination des réparations : piloter votre équipe selon les processus de réparation et les exigences légales propres à notre métier.
* Développement commercial : conseiller les clients sur les prestations nécessaires et promouvoir nos services.
* Facturation : établir les factures des prestations vendues avec précision.
* Livraison & satisfaction : restituer les véhicules, vérifier la conformité des travaux et garantir la satisfaction du client.


Profil recherché

* Diplômé(e) d’un BAC Pro à Bac +3 dans le domaine technique et/ou commercial.
* Rigueur, autonomie et excellent sens relationnel.
* Fort esprit d’équipe et aisance commerciale.
* Bonne maîtrise des outils informatiques.
* Expérience confirmée dans l’après‑vente automobile.
* Permis B en cours de validité.


Conditions de travail

Vous évoluerez dans un environnement moderne, au sein d’une équipe soudée, avec des horaires adaptés aux besoins du service atelier. Vous bénéficierez d’un cadre de travail sécuritaire et d’un accès aux dernières technologies de diagnostic automobile.


Ce que nous vous offrons

* Rémunération attractive et primes liées aux performances commerciales.
* Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
* Possibilités d’évolution vers des postes de management ou de spécialisation technique.
* Ambiance de travail collaborative où chaque idée compte.
* Flexibilité horaire pour concilier vie professionnelle et personnelle.

Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à la réussite de notre atelier ? Rejoignez‑nous et faites partie d’une équipe qui place l’excellence et la satisfaction client au cœur de son quotidien.