Le poste de Chargé(e) ADV & Service Client (H/F)
Passionné(e) par la relation client et la gestion administrative des ventes ? Ne cherchez plus !
Adecco recrute, pour l’un de ses clients basé à MONTCEAU LES MINES 71, un Chargé(e) ADV & Service Client (H/F).
Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante spécialisée dans la fabrication des chaussettes techniques Haut de gamme, dotée d’un savoir‑faire reconnu et en pleine croissance internationale ? Ce poste est fait pour vous !
Missions : En tant que Chargé(e) ADV & Service Client (H/F), vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l’entreprise. Vos missions principales seront les suivantes :
* Gérer les commandes B2B et B2C, en France et à l’international.
* Assurer la saisie, le suivi et la mise à jour des informations commerciales.
* Coordonner les actions entre les équipes logistique, production et commerciale.
* Suivre les livraisons, les délais et gérer les ajustements nécessaires.
* Participer au maintien des bases clients et au support administratif interne.
* Répondre aux demandes clients par email ou téléphone.
* Gérer les retours produits, réclamations et litiges transport.
* Proposer des solutions adaptées pour assurer un service client premium.
* Maintenir une communication professionnelle et qualitative avec les utilisateurs finaux et les distributeurs.
* Faire le lien entre les clients, la force de vente et la production.
* Préparer documents, supports et reporting commerciaux.
* Participer à l’amélioration continue des processus ADV / SAV.
Le profil recherché
Profil recherché
Compétences techniques
* Expérience confirmée en ADV, service client ou administration commerciale.
* Maîtrise des outils informatiques : ERP, Excel, CRM.
* Anglais professionnel indispensable (écrit et oral).
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Qualités personnelles
* Excellent sens du service et relationnel client.
* Organisation, rigueur et gestion des priorités.
* Réactivité et autonomie.
* Esprit d’équipe.
Profil idéal
* Formation en commerce, gestion ou administration.
* 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
* Une expérience dans l’univers sport, textile ou outdoor est un plus.
Conditions
* Contrat : CDI
* Disponibilité : dès que possible
* Rémunération : selon profil et expérience
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi postulez dès maintenant !
L'entreprise
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
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En agence ou sur nos deux applications – Adecco & Moi et QAPA– votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !
Profil recherché
Compétences techniques
* Expérience confirmée en ADV, service client ou administration commerciale.
* Maîtrise des outils informatiques : ERP, Excel, CRM.
* Anglais professionnel indispensable (écrit et oral).
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Qualités personnelles
* Excellent sens du service et relationnel client.
* Organisation, rigueur et gestion des priorités.
* Réactivité et autonomie.
* Esprit d’équipe.
Profil idéal
* Formation en commerce, gestion ou administration.
* 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
* Une expérience dans l’univers sport, textile ou outdoor est un plus.
Conditions
* Contrat : CDI
* Disponibilité : dès que possible
* Rémunération : selon profil et expérience
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