Rattaché à notre Responsable Qualité, vous serez l'interface privilégiée entre les différents services en interne et externe et aurez un rôle clé dans la conformité des produits et des magasins de l'enseigne. Vous veillerez au suivi des indicateurs Qualité et au respect des procédures mises en place, répondrez aux demandes émanant des magasins et des clients et assurerez des missions administratives en lien avec la conformité des magasins et/ou produits.
Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
1) Suivi de la conformité des magasins
. Veiller au respect des procédures qualité et de la réglementation applicable,
. Coordonner et suivre les campagnes d'audits internes et/ou externes pour l'animalerie,
. Réaliser des tâches administratives liées à la conformité des magasins pour l'animalerie (déclaration d'activité aux autorités, documents administratifs gérés par le service, ...),
. Participer à différents projets Qualité (enquêtes, collectes d'info, mailings, mises à jour supports etc.) dans le cadre de l'amélioration continue du système de management de la Qualité.
2) Support aux magasins et aux clients
. Répondre aux demandes qualité des magasins et des clients,
. Accompagner les équipes magasins dans la compréhension et la mise en oeuvre des procédures qualité,
. Traiter les litiges et les non-conformités des produits,
. Assurer le maintien à jour des Sharepoint et espaces partagés avec les services internes.
3) Gestion des indicateurs qualité de l'animalerie
. Mettre à jour et assurer le suivi régulier des indicateurs qualité (non-conformités, réclamations, démarque...),
. Mettre à jour et assurer le suivi régulier des indicateurs des audits,
. Analyser les données et proposer des actions correctives ou préventives,
. Mettre à jour et assurer un suivi des contrôles des autorités dans les magasins.
Diplômé d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans des fonctions similaires ou administratives ou sur un poste orienté sur l'animalerie. Des connaissances dans le secteur de l'animalerie seront particulièrement utiles pour ce poste.
Bon communicant (vous serez amené à échanger régulièrement avec les magasins, les fournisseurs et les services internes), vous êtes aussi organisé, rigoureux et savez gérer les priorités. Doté de bonnes capacités d'analyse, vous êtes curieux et force de proposition, ce qui vous permettra de contribuer activement à l'amélioration du système qualité.
Vous maîtrisez les outils de bureautique et notamment Excel ( TCD, formules...).
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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