Chargé de crm h/f

Informations générales Entité d'accueil Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent ! Référence 2026-5932 Date de parution 27/03/2026 Métier Digital / CRM / E-Commerce Intitulé du poste Chargé de CRM H/F Contrat CDI Statut Agent de maitrise Temps de travail Temps plein Description de la mission Vos missions : Sous la responsabilité du Responsable CRM, le/la Gestionnaire de Campagnes assure l’exécution opérationnelle de la stratégie relationnelle du Printemps. Véritable expert(e) de l’outil de Marketing Automation, vous êtes le garant de la qualité, de la délivrabilité et de la performance technique des communications adressées à nos clients en France et à l’international. Détail des missions: - Mettre en œuvre les campagnes (ciblage et routage) dans Imaigno et analyse des résultats - Participer à l’implémentation de la personnalisation de l’expérience Clients - Participation à l’optimisation continue de nos performances CRM (analyse des KPIs clés, identification des best practices, recommandations de dispositifs etc.) - Collaborer avec l’équipe Acquisition & Retail pour mettre en œuvre les différentes opérations de recrutements et d’activations ASSURER LA MISE EN ŒUVRE DU PLAN D’ANIMATION EN FRANCE ET A L’INTERNATIONAL - Contribuer au déploiement de la stratégie CRM dans une logique omnicanale - Gestion des campagnes (email, push et SMS) sur les marchés France et international : création de la campagne, ciblage, intégration, paramétrage, AB Test BAT et routage via notre outil de gestion de campagnes (Imagino) - Mise en place de campagnes de recrutement avec l'équipe acquisition : création des campagnes, extractions d'audiences - Analyse des performances des campagnes et suivi des ventes et trafic issus du CRM - Suivi NPS, et satisfaction client - Veille concurrentielle Profil Votre profil : De formation supérieure de type BAC5, vous justifiez d’une expérience sur une fonction similaire. Vous avez une sensibilité cliente forte et avez une appétence forte pour l’analyse de données. Une expérience retail/e-commerce est nécessaire. - Maitrise d’un outil de gestion de campagnes, idéalement Imagino (ou Salesforce Marketing Cloud, Braze, etc.). Bases html et Figma recommandées. - Bonnes connaissances d’Excel nécessaires - Vous disposez d’une importante sensibilité marketing, le sens de la relation client, la culture du Test & Learn et vous êtes passionné(e) par les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l’expérience clients - Analyse, rigueur, organisation, curiosité, créativité, vision 360° Poste à pourvoir le 24/03/2026 Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC 3 Niveau d'expérience min. requis 6 mois à 2 ans Localisation du poste Ile-de-France, Paris (75) Site Printemps Siège