Chef de projet digital – expérience collaborateur h/f

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Chef de projet digital – Expérience collaborateur H/F

Type de contrat

CDI

Missions

NOUS CONNAITRE !

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Rejoignez « IT & Operations Services (IOS) » qui forme aujourd’hui la plateforme de traitement d’opérations, de données et de services de CACIB.
A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.
En intégrant une filière de plus de 5000 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

La Direction des Systèmes d’information, « Global IT », recherche un(e) :

- Chef de projet digital H/F - Basé à Guyancourt (78) -

VOTRE EQUIPE

Vous interviendrez au sein de l’équipe Digital Enablement (DEN) au sein du COO Office (C3O) de la Direction IT et Opération de CACIB (IOS)


VOS MISSIONS

1. Gestion du projet NEXT
-Aider le chef de projet à piloter le cadrage, la planification, la coordination et le suivi des livrables des projets liés à NEXT.
-Assurer le reporting régulier auprès des instances de gouvernance et des sponsors.
-Orchestrer la priorisation des besoins et des irritants identifiés dans le backlog, en lien avec les équipes IT et métiers.
2. Animation et conduite du changement
-Participer à l’animation des communautés internes (Citizen IT, relais métiers, ambassadeurs internationaux) pour favoriser l’engagement et la remontée des besoins.
-Organiser et faciliter des ateliers, kick-offs, sprints, rétrospectives et workshops avec les ambassadeurs et parties prenantes.
-Accompagner la conduite du changement et l’adoption des solutions digitales auprès des collaborateurs.
3. Collaboration transverse
-Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT, métiers, RH et communication pour garantir une approche centrée utilisateur et une cohérence globale des actions.
-Prendre en compte les spécificités locales et internationales (Asia, AMER, EMEA) dans la coordination des actions et l’animation des ambassadeurs.
-Adapter les dispositifs d’accompagnement et de communication aux différents contextes opérationnels et géographiques.
4. Veille et innovation
-Assurer une veille interne et externe sur les tendances du digital Workplace, les solutions collaboratives et les outils d’exposition client.
5. Mesure et amelioration continue
-Mettre en place des dispositifs de mesure et de reporting pour suivre l’impact des actions (résolution des irritants, adoption des outils, progression des compétences).
-Ancrer une culture d’amélioration continue centrée sur l’expérience collaborateur.

Compléments

Sous la responsabilité du responsable de l’équipe DEN, vous serez chargé(e) d’accompagner, coordonner et animer une nouvelle initiative du nom de NEXT (Next Employee eXperience Transformation), dont l’objectif est de transformer l’expérience digitale des collaborateurs CACIB en plaçant leurs voix et leurs besoins au cœur des outils et services digitaux proposés par la Banque.


En effet cette initiative vise à :

6. Capter la voix de l’ensemble des collaborateurs CACIB
7. Adresser rapidement leurs irritants à fort impact
8. Mesurer les progrès et ancrer une culture d’amélioration continue qui intègre l’expérience des collaborateurs au centre de tout projet digital.


NEXT s’appuie sur des initiatives existantes, tout en proposant une approche centrée sur l’utilisateur, transparente et accessible à tous.
Pour ce faire, NEXT se doit de créer un lien direct entre les collaborateurs et les équipes qui conçoivent, opèrent et mettent à disposition les outils et services du quotidien.

VOTRE ENVIRONNEMENT

Notre campus de Saint-Quentin en Yvelines, « SQY Park », regroupe 5 entités du Groupe Crédit Agricole et compte aujourd’hui 4.800 collaborateurs dont 2.000 de CACIB. Campus de référence dans les domaines de l’informatique et des opérations, SQY Park est le campus des innovations technologiques grâce notamment aux événements dédiés (conférences, présentations inédites, événements, etc.).

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Guyancourt

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

Connaissance de l’organisation de la Banque

Compétences recherchées

9. Solide maîtrise de la gestion de projet (méthodologies agiles et classiques).
10. Bonne compréhension des enjeux liés à l’expérience utilisateur (UX), au digital workplace et à l’innovation.
11. Connaissance des outils collaboratifs (M365, Teams)
12. Idéalement connaissance des outils low-code/no-code (ex. Power Platform, Dataiku, etc.)
13. Excellentes capacités de communication, d’animation transverse et de conduite du changement.
14. Capacité à collaborer et à travailler en transverse
15. Esprit débrouillard et astucieux
16. Bonne capacité critique, capacité à challenger tout en restant constructif
17. Sens de l’écoute, esprit d’analyse
18. Orientation résultats.

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie.


Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Outils informatiques

Maitrise du pack Office

Langues

Anglais courant