Temporis Strasbourg recrute pour l’un de ses clients, groupe industriel alsacien, l’un des leaders français dans la conception et la fabrication de stores extérieurs, pergolas et brise-soleil orientables, un(e) Technicien(ne) Hotline / Support Technique H/F.
Rattaché(e) au Responsable Bureau d’Études, vous intégrez une équipe dynamique composée de 6 techniciens du Bureau d’Études et 2 techniciens hotline. Vous avez pour rôle principal d’assister et de conseiller les clients professionnels (revendeurs, installateurs, partenaires) sur des demandes et problèmes techniques.
Vos principales missions :
- Assistance téléphonique auprès des revendeurs professionnels
- Répondre aux demandes techniques par téléphone et par mail
- Accompagner les clients dans le diagnostic des dysfonctionnements et la recherche de solutions
- Analyse et expertise technique
- Proposer des solutions techniques fiables et adaptées
- Réaliser des tests internes et participer à la veille technologique
- Suivi et traitement des dossiers
- Créer, suivre et traiter les dossiers techniques et administratifs
- Assurer la traçabilité des interventions et des retours clients
Vous pouvez être amené(e) à vous déplacer très ponctuellement pour des expertises ou interventions spécifiques
Votre profil :
- De formation technique (électricité, électrotechnique, électronique, maintenance, mécanique, domotique ou équivalent), vous souhaitez évoluer sur un poste mêlant technique et relation client.
Compétences et connaissances attendues :
- Capacité d’écoute et d’analyse
- Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel)
- Compétences en électricité et électronique
- Lecture de schémas de câblage
- Bonne connaissance des pièces mécaniques
- La maîtrise de l’allemand (bilingue FR/ALL ou bon niveau) serait un plus appréciable
Qualités personnelles :
- Esprit d’équipe et aisance relationnelle
- Bonne élocution et capacité à communiquer clairement
- Patience, courtoisie et sens du service client
- Dynamisme, persévérance et bonne organisation
Vous souhaitez intégrer une entreprise à l’écoute, qui offre un environnement de travail stimulant et qui vous donnera les moyens de vous réaliser et d’évoluer ? Ce poste peut correspondre à vos attentes.
Contrat et rémunération :
- Contrat : CDI – 39 heures hebdomadaires (dont 4 heures supplémentaires rémunérées au taux légal)
- Travail en journée, du lundi au vendredi
- Rémunération selon profil, comprenant une partie fixe des tickets restaurant, une prime de participation attractive
Intéressé(e) ?
Alors, envoie-nous ton CV par mail : ou directement sur notre site en sélectionnant l'agence de Strasbourg.
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Temporis, l'Emploi Nouvelle Génération
- Les entretiens de recrutement se font dans le respect des gestes barrières.
- L’entreprise utilisatrice s’engage à respecter les gestes barrières pour cette mission.
La politique d'embauche de l'entreprise utilisatrice vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.
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