Client
Responsable Après-Vente automobile (H/F)
Groupe automobile familial et indépendant,, implanté solidement dans la région PACA
Reconnu pour ses valeurs humaines, sa proximité client et la qualité de son service, le groupe poursuit son développement et recherche aujourd’hui son futur Responsable Après-Vente (H/F) pour accompagner la performance et la satisfaction client de ses deux sites
Poste
Vos missions
Rattaché(e) à la direction du site, vous pilotez l’ensemble des activités après-vente (atelier, réception) et garantissez la qualité de service conformément aux standards du constructeur sur deux sites.
Vos principales missions :
Manager et accompagner les équipes après-vente (techniciens, réceptionnaires, magasinier)
Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle
Piloter les indicateurs de performance et de rentabilité du service
Garantir le respect des process qualité et sécurité
Contribuer à la mise en œuvre des actions du constructeur (campagnes, programmes de service, reporting)
Développer la cohésion, la motivation et les compétences des collaborateurs
Profil
Profil recherché
Formation technique ou commerciale (Bac +2 à Bac +5)
Expérience réussie en management d’un service après-vente automobile
Connaissance de l’environnement constructeur
Leadership, sens du client et goût du terrain indispensables
Organisation, rigueur et esprit d’équipe
Ce que nous offrons
Un environnement à taille humaine, au sein d’un groupe familial solide et reconnu
Une autonomie réelle dans vos fonctions et une direction à l’écoute
Une marque engagée dans la qualité, la satisfaction client et la mobilité durable
Rémunération attractive selon profil + avantages groupe
Des évolutions de carrière
Candidature
Poste en CDI – basé dans les Bouches-du-Rhône
Confidentialité assurée.
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