Avec une couverture internationale, le Cabinet de conseil en recrutement et Stratégie Alphéa Conseil est un acteur incontournable de la distribution spécialisée, retail, ingénierie, agroalimentaire. Nous développons nos prestations via 3 offres de services : Alphéa Conseil : Prestation dédiée au recrutement de cadres opérationnels et profils middle management, Alphéa Executive : Prestation dédiée a l'accompagnement et à l'approche directe de cadres dirigeants, Alphea'Cademy : Centre de formations certifié Qualiopi (développement commercial, recrutement, management, communication…), et accompagnement personnalisé de vos équipes. Réseau international, nos experts ont tous été opérationnels au sein d'entreprises internationales leader dans leurs secteurs d'activités. Nos valeurs historiques : Proximité - Exigence - Expertise métier - Satisfaction client Vous avez le sens des responsabilités ? Vous avez un bon relationnel ? Alors ce poste est fait pour vous !
Notre client est spécialisé dans l'installation et la maintenance de systèmes de sécurité incendie. Reconnue pour son expertise et sa réactivité, notre entreprise s'appuie sur des valeurs fortes : engagement, rigueur, qualité et esprit d'équipe.
En tant que Responsable SAV, vous êtes garant du bon déroulement des interventions de service après-vente (SAV), du développement de l'activité commerciale associée et de la qualité du service rendu.
Management & Organisation :
- Manager l'équipe SAV et planifier les interventions en fonction des délais définis par la Direction.
- Assurer l'adéquation des moyens humains et matériels
- Participer à l'astreinte et organiser les interventions associées
- Former les nouveaux arrivants et participer au recrutement si nécessaire
Technique & Logistique :
- Intervenir techniquement sur les réseaux sprinklage, RIA, PI
- Diagnostiquer les pannes et réaliser des réparations ou maintenances
- Gérer les commandes fournisseurs et les sorties matières
- Négocier et planifier les interventions des sous-traitants
Commercial & Relation client :
- Développer l'activité commerciale SAV
- Établir les devis et contrats
- Entretenir la relation client dans le respect des engagements contractuels
- Assurer la conformité des rapports et chiffrer les prestations complémentaires
Qualité, Sécurité et Environnement :
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité (PPSPS, EPI, etc.)
- Appliquer les procédures qualité et renseigner les documents associés
- Remonter toute anomalie ou situation dangereuse
Savoir-être :
- Excellent relationnel, sens de l'écoute et de la communication
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Leadership naturel et esprit d'équipe
- Force de proposition, capacité à motiver son équipe
Compétences techniques :
Lecture de plans d'installation
Connaissances en systèmes d'extinction à eau
Notions solides en mécanique, électricité et hydraulique
Permis B obligatoire
Vous profiterez :
- D'un environnement à taille humaine avec une forte cohésion d'équipe
- D'une entreprise engagée en sécurité, qualité et performance
- D'un poste stratégique avec autonomie et responsabilités
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