Responsable e-commerce

Présente depuis 1971, notre société est une enseigne de restauration libre-service historique, pionnière de son concept. Nous défendons le bien manger à moindre coût pour donner accès au restaurant à tous : oui au resto plus souvent ! Dédié plus particulièrement aux petits et grands, flunch est élu le restaurant préféré des familles depuis 2021.
Enseigne de restauration actuellement en pleine transformation, flunch, grâce à l'ensemble de ses collaborateurs, innove chaque jour pour offrir à ses clients une expérience de restauration la plus optimale possible.
Pour l'ensemble des collaborateurs flunch qui œuvrent chaque jour, que ce soit aux postes d'employé(e) de restaurant, d'adjoint(e) ou de Directeur(rice), nous souhaitons pouvoir les accompagner et les faire se développer au sein de l'entreprise. Fervents pratiquants de la promotion interne, tous ceux qui le souhaitent et s'en donnent les moyens peuvent se tracer un beau chemin chez flunch !
Dans le cadre du développement des activités des marques de f!unch dites Everywhere, et plus particulièrement pour l'activité Flunch Traiteur, nous recherchons un.e responsable e-commerce.

Porté.e par une dynamique collaborative et agile, une vision ambitieuse, une culture du test & learn et une exigence de performance, tes missions seront les suivantes :

- Accompagner et piloter la stratégie e-commerce en phase avec les enjeux business globaux
- Accélérer la croissance du chiffre d'affaires digital avec une approche orientée ROI
- Exploiter les données pour orienter la stratégie marketing, produit et client
- Identifier de nouveaux relais de croissance (offres, canaux, modèles économiques)
- Imaginer des parcours clients différenciants et des dispositifs innovants (social commerce, IA, services à valeur ajoutée…)
- Porter les projets de transformation digitale liés au e-commerce (outils, process, organisation)
- Suivre et piloter les KPIs stratégiques et formuler des recommandations d'optimisation
- Mettre à jour le site en fonction des temps forts commerciaux et des optimisations du parcours d'achat
- Coordonner les prestataires et l'interne pour déployer les leviers d'acquisition (SEA, display, affiliation, retargeting, etc.)
Tu es passionné.e par le digital, orienté.e résultats, curieux.se et tu sais conjuguer une vision stratégique avec la capacité de mettre les mains dans l'opérationnel. Tu veux t'investir dans un projet ambitieux, où tes actions ont un impact concret et mesurable. Si tu te reconnais dans ce portrait, lis la suite !
Tu disposes d'une solide expérience dans le pilotage de la performance e-commerce, avec une parfaite maîtrise des leviers d'acquisition (SEA, display, retargeting, CRM) et des outils d'analyse (GA4, dashboards). Tu connais les CMS e-commerce, idéalement Magento, et sais collaborer efficacement avec les équipes techniques et métiers.
Orienté·e conversion et expérience utilisateur, tu identifies rapidement les axes d'optimisation et sais transformer les parcours clients pour générer de la valeur.
Pragmatique et résilient·e, tu sais t'adapter face aux imprévus et avancer avec créativité pour atteindre les objectifs. Ta communication claire et efficace te permet de travailler en étroite collaboration avec tes différents interlocuteurs, en alignant stratégie et actions opérationnelles.
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